退款政策

适用于 www.audioocean.net

在 Audio Ocean，我们希望每一位客户都能对购买的产品感到满意。本退款政策说明了我们接受退货和退款的相关条件。

退货期限

客户必须在收到商品之日起 14天内 提出退货申请。超过此期限提出的申请可能无法被接受。

所有退货申请必须提前与 Audio Ocean 联系，并在寄回商品之前获得我们的批准。

退货资格

退回的商品必须：

• 保持原始状态

• 包含原包装（如适用）

• 包含所有原始配件、说明书及组件，并且与发货时的状态完全一致

如商品不完整、损坏，或未以原始状态退回，可能不符合退款条件。

退货运费

除非双方另有书面约定，否则退货运输费用由客户承担。

我们强烈建议使用可追踪并提供全额保险的运输服务。Audio Ocean 不对退货运输过程中发生的丢失或损坏负责。

退款处理

当退回的商品收到后，我们会进行检查，并确认商品符合退货条件后处理退款。

退款将在 Audio Ocean 收到退回商品并批准退款之日起 14个工作日内 完成。

退款将通过原始付款方式进行退还，除非双方另有约定。

不可退款商品

定制订单、特殊订购商品，或明确标注为不可退货的产品，不享受退款服务。

商品状况要求

如产品存在以下情况，将无法接受退货或退款：

• 使用不当造成的损坏

• 不正确的操作或处理

• 私自改装

• 缺少原始配件

联系方式

如需申请退货或退款，请在寄回任何商品之前联系我们：

邮箱：info@audioocean.net
电话及 WhatsApp：+49 163 0227096
网站：Audio Ocean